Terms & Conditions
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All orders processed and paid can be sent by mail or picked up at our branches, as requested by the customer at the time of sale.
When making your purchase verify that the items are selected correctly, in order to prevent changes or returns.
The shipping or return costs will be paid by the customer. The recommended option is Priority Mail Flat Rate.
To request return of merchandise, the customer must send an email to info@casanorberto.com explaining the reason for the return. The request will be evaluated for authorization. In case it is authorized, the items must be returned in a box and the merchandise will be inspected upon arrival. If the goods arrive with damages (for example, cover or pages torn, dirty, etc.), 20% of the cost of the merchandise will be deducted. If the return or change is approved it can be sent by mail to the following address:
Casa Norberto
525 Av. Franklin Delano Roosevelt, San Juan, 00918
Plaza Las Américas, Third Floor
And directly in our stores. It is necessary to bring the original purchase receipt.
No money will be returned, we will only grant store credit.
Lay-away:
Not Available
If the buyer desists from:
1. Buying the lay-away merchandise, will pay a penalty equal to 50% of the amount paid. The rest will be granted in credit to be used in purchases in our stores.
2. Canceling an item or several of the lay-away merchandise, will have a penalty of 15% of the value of each item canceled in the Lay-away.
By paying the lay-away you will be sent by mail or you can pick it up at our stores. The shipping or return costs will be paid by the customer. The recommended option is Priority Mail Flat Rate.
Availability:
Our page does not indicate availability, once we have received your order, we will dispatch everything available and it will be confirmed to process the payment and shipping.
Todas los órdenes pocesadas y pagadas pueden ser enviadas por correo y recogidas en nuestras sucursales, según solicitado por el cliente al momento de la venta.
Devoluciones:
Al hacer su compra verifique que los artículos estén seleccionados correctamente, para así, prevenir cambios o devoluciones.
Mercancía despachada correctamente, no tiene cambio, ni devolución.
Los costos de envío o devolución serán costeados por el cliente. La opción recomendada es Priority Mail Flat Rate.
Para solicitar devolución de mercancía, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@casanorberto.com explicando el motivo de la devolución. La petición será evaluada para su autorización. En caso de que se autorice, los artículos deben ser devueltos en una caja y la mercancía será inspeccionada a la llegada. Si la mercancía llega con daños (por ejemplo, cubierta o páginas rasgada, sucia, etc.), se le descontará un 20% del costo de la mercancía. Si la devolución o cambio es aprobada puede ser enviada por correo a la siguiente dirección:
Casa Norberto
525 Av. Franklin Delano Roosevelt, San Juan, 00918
Tercer Nivel Plaza Las Américas
Y directamente en nuestras tiendas. Es necesario traer el recibo original de compra.
No se devolverá dinero sólo otorgaremos crédito de tienda.
Lay-away:
No disponible.
Disponibilidad:
Nuestra página no indica disponibilidad, una vez recibida su orden despacharemos todo lo disponible y se le confirmará para luego procesar el pago y envío.